Gebruiksvoorwaarden

1. Inleiding en aanvaarding van de algemene voorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden (hierna de “Voorwaarden” genoemd) regelen uw toegang tot en gebruik van de website www.johnnygrape.com (hierna de “Website” genoemd), evenals de aankoop van producten via deze Website. De Website is eigendom van en wordt beheerd door Fizzyhorizon, Unipessoal Lda., een vennootschap opgericht naar Portugees recht, met maatschappelijke zetel te Aldeamento de Porches Lote 22B, 8400-498 Porches, Portugal, NIF 519 348 524 (hierna „Johnny Grape”, „wij” of „het bedrijf” genoemd).

Door deze website te bezoeken of te gebruiken, of door via deze website een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden in hun geheel hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat hieraan gebonden te zijn. Indien u deze algemene voorwaarden niet aanvaardt, mag u deze website niet bezoeken of gebruiken, noch via deze website een bestelling plaatsen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website, met inbegrip van bezoekers, klanten en alle andere personen die de website raadplegen, ongeacht de reden daarvoor. Deze voorwaarden moeten worden gelezen in samenhang met ons privacybeleid, ons cookiebeleid en onze verklaring inzake auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten, die allemaal een integraal onderdeel vormen van het juridische kader dat van toepassing is op uw gebruik van deze website.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de bijwerkingsdatum onder de rubriek „Laatste bijwerking”. Door deze website na een dergelijke wijziging te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de herziene voorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele bijwerkingen.

2. Naleving van de wet en juridisch kader

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Portugese recht en de toepasselijke Europese wetgeving. Onder andere de volgende rechtsinstrumenten zijn van toepassing op transacties die via deze website worden uitgevoerd:

• de EU-richtlijn inzake consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU), omgezet in Portugees recht bij wetsdecreet nr. 24/2014 van 14 februari 2014, zoals gewijzigd
• de Europese richtlijn inzake elektronische handel (Richtlijn 2000/31/EG), omgezet in Portugees recht bij wetsdecreet nr. 7/2004 van 7 januari 2004
• de Europese richtlijn betreffende oneerlijke handelspraktijken (Richtlijn 2005/29/EG)
• de EU-verordening inzake algemene productveiligheid (Verordening (EU) 2023/988), die op 13 december 2024 in werking treedt
• de EU-wet inzake digitale diensten (Verordening (EU) 2022/2065), die op 17 februari 2024 in werking treedt
• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 – AVG)
• De Portugese wet inzake consumentenbescherming (Lei de Defesa do Consumidor, wet nr. 24/96 van 31 juli 1996, zoals gewijzigd)
• Het Portugese Burgerlijk Wetboek (Código Civil)
• Het Portugese Wetboek van Koophandel (Código Comercial)
• De Europese btw-richtlijn (Richtlijn 2006/112/EG) en de toepasselijke Portugese btw-wetgeving
• De Portugese wetgeving inzake alcohol en gedistilleerde dranken, met inbegrip van de toepasselijke bepalingen inzake accijnzen

3. Leeftijdsgrens en rechtsbevoegdheid

3.1 Minimumleeftijd

Op deze website worden alcoholische dranken verkocht. U moet de wettelijke leeftijd hebben bereikt om alcohol te consumeren en te kopen in het land waar u woont en in het land van waaruit u uw bestelling plaatst, om deze website te kunnen gebruiken of er producten te kunnen kopen. In Portugal en in de hele Europese Unie is de wettelijke minimumleeftijd voor het kopen van alcohol 18 jaar. In andere rechtsgebieden kan de leeftijdsgrens variëren – het is uw verantwoordelijkheid om de geldende wetgeving in uw land te kennen en na te leven.

Door deze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of te klikken om uw leeftijd te bevestigen, verklaart en garandeert u dat:

• u de wettelijke leeftijd hebt bereikt om alcohol te consumeren en te kopen in het land waar u woont en in het land waar de bestelling moet worden geleverd
• u geen alcohol koopt namens of op verzoek van een persoon die niet de wettelijke leeftijd heeft om alcohol te kopen
• u begrijpt dat de verkoop van alcohol aan personen die de wettelijke leeftijd niet hebben bereikt, een strafbaar feit is in Portugal en in de meeste rechtsgebieden wereldwijd

3.2 Leeftijdscontrole

Wij voeren een leeftijdsverificatie uit als onderdeel van onze betalings- en bestelverwerkingsprocedures. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment, schriftelijk, een bewijs van leeftijd te vragen aan al onze klanten, ook op het moment van levering. Indien wij uw leeftijd niet kunnen verifiëren, of indien wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat u niet de wettelijk vereiste leeftijd hebt om een aankoop te doen, behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te weigeren, de transactie te beëindigen en de levering van de bestelde producten te weigeren.

De bezorgers die namens ons optreden, zijn bevoegd om bij aflevering een leeftijdsbewijs te vragen en te weigeren pakketten met alcoholische dranken af te leveren als de ontvanger niet kan aantonen dat hij de wettelijk vereiste leeftijd voor de aankoop heeft bereikt. Pakketten worden niet onbeheerd achtergelaten op de afleveradressen.

3.3 Valse leeftijdsverklaring

Het afleggen van een valse leeftijdsverklaring of het kopen van alcohol met het doel deze aan een persoon onder de wettelijke leeftijd te verstrekken, is een strafbaar feit. Wij zullen onze volledige medewerking verlenen aan de wetshandhavingsinstanties bij elk onderzoek naar vermeende overtredingen van de wetgeving inzake de wettelijke leeftijd.

3.4 Geografische beperkingen

De verkoop en levering van alcoholische dranken zijn in bepaalde landen, regio’s en gebieden onderworpen aan wettelijke beperkingen. Wij kunnen niet naar alle bestemmingen leveren. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de invoer van alcoholische dranken in uw land of regio legaal is. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren die bestemd zijn voor rechtsgebieden waar de verkoop of invoer van alcohol aan beperkingen onderhevig is of verboden is. Eventuele kosten, belastingen, douanerechten of boetes die voortvloeien uit een poging tot invoer naar een rechtsgebied waar beperkingen gelden, zijn volledig voor uw rekening.

4. Aanmaken van een account en beveiliging

4.1 Een account aanmaken

U kunt op deze website aankopen doen als gast of door een geregistreerd account aan te maken. Als u een account aanmaakt, verbindt u zich ertoe om juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken en deze te allen tijde up-to-date te houden.

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een account aan te maken op deze website. Door u te registreren, bevestigt u dat alle door u verstrekte informatie waarheidsgetrouw en juist is.

4.2 Accountbeveiliging

U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens, waaronder uw gebruikersnaam en wachtwoord. U mag uw inloggegevens niet met anderen delen en niemand toegang tot uw account verlenen. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden, ongeacht of deze door u zijn geautoriseerd of niet.

U verbindt zich ertoe ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via het adres
[email protected]
indien u ongeoorloofde toegang tot of gebruik van uw account constateert. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade die voortvloeien uit uw niet-nakoming van deze verplichtingen met betrekking tot de beveiliging van uw account.

4.3 Beëindiging van het account

Wij behouden ons het recht voor om uw account te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen indien wij redenen hebben om aan te nemen dat u:

• deze algemene voorwaarden of enige toepasselijke wetgeving hebt geschonden
• valse, onjuiste of misleidende informatie verstrekt;
• frauduleus, beledigend of schadelijk gedrag hebt vertoond
• niet hebt voldaan aan onze vereisten inzake leeftijdsverificatie
• gedrag hebt vertoond dat schadelijk is voor onze activiteiten, onze reputatie of andere gebruikers

5. Producten, prijzen en beschikbaarheid

5.1 Productbeschrijvingen

Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de productbeschrijvingen, technische specificaties, afbeeldingen, smaakbeschrijvingen en alle andere informatie op deze website correct zijn op het moment van publicatie. Wij garanderen echter niet dat de productbeschrijvingen of enige andere inhoud op deze website volledig juist, volledig, actueel of foutloos zijn.

De afbeeldingen van de producten dienen uitsluitend ter illustratie. Het werkelijke uiterlijk van het product, het etiket, de verpakking, het oogstjaar of de presentatie kunnen afwijken van de getoonde afbeelding, met name wat betreft producten in beperkte oplage, zeldzame producten, producten met een specifiek oogstjaar of verzamelobjecten. Dergelijke verschillen vormen geen reden voor annulering van de bestelling of voor een claim tegen ons, tenzij ze een wezenlijk gebrek aan het product vormen.

De proefnotities, smaakbeschrijvingen en redactionele inhoud die op deze website worden gepubliceerd, weerspiegelen de meningen van onze redacteuren en proevers en worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Ze vormen in geen geval een garantie voor een bepaalde zintuiglijke ervaring.

5.2 Prijzen

Alle prijzen op deze website zijn vermeld in euro’s (€) en zijn inclusief de geldende belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het tarief dat van kracht is op het moment van weergave, tenzij anders aangegeven. De prijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die van toepassing is op uw bestelling is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat u uw bestelling plaatst, onder voorbehoud van de bepalingen in paragraaf 5.3 hieronder.

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden duidelijk apart vermeld tijdens het betalingsproces, voordat u uw bestelling bevestigt.

Wij zijn niet verplicht om producten te leveren tegen een onjuist aangegeven prijs. Indien een prijsfout wordt geconstateerd vóór of na de bevestiging van uw bestelling, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en u de keuze bieden om uw bestelling tegen de juiste prijs voort te zetten of deze te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Als we geen contact met u kunnen opnemen, zullen we de bestelling annuleren en zorgen voor een volledige terugbetaling.

5.3 Prijsfouten

Ondanks al onze redelijke inspanningen om de juistheid van de prijzen te waarborgen, kunnen er fouten optreden. Als wij een prijsfout constateren met betrekking tot een product dat u hebt besteld:

• nemen wij zo snel mogelijk per e-mail contact met u op
• kunt u kiezen of u uw bestelling tegen de juiste prijs wilt bevestigen of deze volledig wilt annuleren
• Als u ervoor kiest om uw bestelling te annuleren, of als we u niet binnen een redelijke termijn kunnen bereiken, zullen we de bestelling annuleren en het volledige afgeschreven bedrag aan u terugbetalen

Wij zijn niet verplicht een bestelling met een onjuiste prijs uit te voeren en behouden ons het recht voor om dergelijke bestellingen op elk moment vóór de levering te annuleren, zelfs als er al een bevestigingsmail is verzonden.

5.4 Beschikbaarheid

Alle producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een door u besteld product na het plaatsen van uw bestelling niet meer beschikbaar is, zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en u het volgende aanbieden:

• Een vervangend product van gelijke of hogere waarde, mits u hiermee akkoord gaat
• Een volledige terugbetaling van het bedrag dat u voor het niet-beschikbare product hebt betaald, inclusief eventuele evenredige verzendkosten

Wij garanderen niet dat de op deze website gepresenteerde producten continu beschikbaar zijn en behouden ons het recht voor om een product op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving uit de verkoop te halen.

5.5 Hoeveelheidsbeperkingen

Wij behouden ons het recht voor om kwantitatieve beperkingen op te leggen voor bestellingen van bepaalde producten, met name producten in beperkte oplage, zeldzame producten of producten waar veel vraag naar is. Wij kunnen bestellingen die de geldende kwantitatieve beperkingen overschrijden, weigeren of verminderen, en wij kunnen het aantal bestellingen naar hetzelfde afleveradres of op hetzelfde account beperken indien wij redenen hebben om aan te nemen dat de kwantitatieve beperkingen worden omzeild.

6. Het plaatsen van een bestelling en het sluiten van de overeenkomst

6.1 Bestelproces

Uw bestelling vormt een aanbod tot aankoop van producten bij ons in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. Ons bestelproces bestaat uit de volgende stappen:

• U voegt producten toe aan uw winkelmandje en gaat naar de kassa
• U vult uw leverings- en betalingsgegevens in en controleert vervolgens het besteloverzicht
• U klikt op de knop voor definitieve bevestiging om uw bestelling te voltooien
• U ontvangt een automatische e-mail ter bevestiging van uw bestelling, waarin staat dat wij uw bestelling hebben ontvangen

Belangrijk: de e-mail ter bevestiging van uw bestelling bevestigt dat wij uw bestelling inderdaad hebben ontvangen. Dit betekent niet dat wij uw bestelling hebben aanvaard, noch dat er een bindende overeenkomst is gesloten.

6.2 Totstandkoming van de overeenkomst

Er komt pas een bindende overeenkomst tussen u en Fizzyhorizon, Unipessoal Lda. tot stand op het moment dat wij u een verzendbevestiging per e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is verwerkt en dat de producten zijn verzonden. De overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op de producten die in de verzendbevestiging worden vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling op elk moment vóór de levering te weigeren of te annuleren, zelfs na het versturen van een e-mail ter bevestiging van de bestelling, zonder dat wij hiervoor jegens u aansprakelijk zijn, in de volgende gevallen:

• Het product is niet op voorraad of niet meer leverbaar
• Er is een fout in de prijs of de productbeschrijving geconstateerd
• We kunnen uw leeftijd, identiteit of betalingsgegevens niet verifiëren
• We hebben redenen om fraude, misbruik of een schending van deze algemene voorwaarden te vermoeden
• We kunnen niet leveren op het door u opgegeven adres
• Wij zijn onderworpen aan beperkingen die ons verhinderen alcohol te leveren in uw rechtsgebied

Bij annulering vóór de levering betalen wij u het volledige ontvangen bedrag terug.

6.3 Elektronische communicatie en overeenkomsten

U stemt ermee in al onze communicatie elektronisch te ontvangen, met inbegrip van orderbevestigingen, leveringsberichten, facturen en juridische kennisgevingen. U gaat ermee akkoord dat elektronische communicatie en elektronische overeenkomsten voldoen aan alle wettelijke vereisten op grond waarvan dergelijke communicatie schriftelijk moet plaatsvinden. Wij bewaren de gegevens met betrekking tot uw bestellingen en transacties, en deze zijn op eenvoudig verzoek aan u ter beschikking.

7. Betaling

7.1 Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren betalingen via de betaalmiddelen die tijdens het betalingsproces worden aangegeven. Alle betaalmethoden worden gevalideerd, geautoriseerd en gecontroleerd op fraude. Door uw betalingsgegevens te verstrekken, bevestigt u dat u de bevoegde houder bent van de gebruikte betaalmethode en dat u over voldoende saldo of kredietlimiet beschikt.

7.2 Veiligheid van betalingen

Alle betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde en versleutelde betalingssystemen. Wij bewaren niet alle gegevens van uw creditcard op onze servers. De gegevens met betrekking tot betaalkaarten worden verwerkt in overeenstemming met de geldende normen voor gegevensbeveiliging in de betaalkaartsector (PCI DSS).

7.3 Betalingsautorisatie

Door een bestelling te plaatsen, machtigt u ons om het totale bedrag van de bestelling (inclusief btw en verzendkosten) af te schrijven van de opgegeven betaalmethode. De betaling wordt afgeschreven op het moment van de orderbevestiging. Als uw betaling wordt geweigerd of niet wordt geautoriseerd, wordt uw bestelling niet verwerkt en brengen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.

7.4 Fraudebestrijding

Wij behouden ons het recht voor om alle bestellingen te controleren op fraude en veiligheid. Wij kunnen de verwerking van bestellingen uitstellen of weigeren indien wij redelijke gronden hebben om frauduleuze of ongeoorloofde activiteiten te vermoeden. Bij vermoeden van fraude kunnen wij de zaak melden aan de bevoegde wetshandhavingsinstanties en passende gerechtelijke stappen ondernemen.

7.5 Valuta en belastingen

Alle transacties worden uitgevoerd in euro’s (€). Als u een aankoop doet vanuit een land buiten de eurozone, kan uw bank of uw kaartuitgever wisselkoerskosten of andere kosten in rekening brengen, waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

De btw is van toepassing op alle bestellingen in overeenstemming met de geldende Europese wetgeving en de Portugese wetgeving. Voor bestellingen die buiten de EU worden geleverd, wordt eventueel geen btw in rekening gebracht, maar kunnen door het land van bestemming douanerechten, accijnzen en inklaringskosten in rekening worden gebracht – zie paragraaf 10 voor meer informatie.

8. Levering

8.1 Leveringsgebieden

Wij leveren in de gebieden die op onze website worden vermeld. De leveringsopties, levertijden en kosten variëren afhankelijk van de bestemming en worden vermeld op onze pagina met leveringsinformatie. Wij behouden ons het recht voor om leveringen naar een bepaald gebied op elk moment te staken.

8.2 Levertijden

De geschatte leveringstermijnen zijn louter indicatief en vormen in geen geval een garantie voor levering op een bepaalde datum. De levertijden kunnen worden beïnvloed door factoren waarop wij geen invloed hebben, zoals vertragingen bij de vervoerder, douaneformaliteiten, ongunstige weersomstandigheden en feestdagen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of ongemakken die worden veroorzaakt door vertragingen in de levering die buiten onze redelijke controle vallen.

8.3 Afleveradres

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het bij de bestelling opgegeven afleveradres correct en volledig is. Wij zijn niet aansprakelijk voor het uitblijven van een levering of een verkeerde levering als gevolg van een onjuist, onvolledig of ontoegankelijk afleveradres dat u hebt opgegeven. Indien een nieuwe leveringspoging noodzakelijk blijkt vanwege een fout in het afleveradres, kunnen wij u de kosten in verband met deze nieuwe levering in rekening brengen.

8.4 Leeftijdscontrole bij levering

Bij alle leveringen van alcoholische dranken is een leeftijdscontrole vereist op het moment van levering. De ontvanger moet de wettelijke leeftijd hebben bereikt om alcohol te kopen en moet op verzoek van de bezorger een geldig, door de autoriteiten afgegeven identiteitsbewijs met foto kunnen tonen. Pakketten worden niet onbeheerd achtergelaten, bij een buurman of op een veilige plek. Als de leeftijd bij de levering niet kan worden gecontroleerd, wordt het pakket naar ons teruggestuurd en nemen wij contact met u op om een nieuwe leveringspoging te regelen.

Indien de levering na redelijke pogingen niet kan worden uitgevoerd vanwege de onmogelijkheid om de leeftijd te controleren of omdat de ontvanger weigert het pakket in ontvangst te nemen, kan uw bestelling worden geannuleerd en krijgt u een terugbetaling, na aftrek van eventuele verzend- en retourkosten die wij hebben gemaakt.

8.5 Risico en eigendom

Het risico met betrekking tot de producten gaat bij levering op u over. De eigendom van de producten gaat op u over zodra de volledige betaling is ontvangen. Tot de eigendomsoverdracht blijven de producten eigendom van Fizzyhorizon, Unipessoal Lda.

8.6 Verpakking

Alle producten worden zo verpakt dat het risico op schade tijdens het transport tot een minimum wordt beperkt. Alcoholische dranken zijn kwetsbare goederen en ondanks al onze inspanningen kan er soms toch schade ontstaan. Controleer uw bestelling bij aflevering en meld eventuele schade onmiddellijk overeenkomstig artikel 13 van deze algemene voorwaarden.

9. Herroepingsrecht en annulering van de bestelling

9.1 Uw herroepingsrecht

Overeenkomstig de Europese richtlijn inzake consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU), die in het Portugese recht is omgezet, beschikt u over het recht om uw koopovereenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen („herroepingstermijn“), zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte te stellen van uw besluit tot herroeping door ons een duidelijk en ondubbelzinnig bericht te sturen naar het volgende adres:

E-mail:
[email protected]

Per post: Fizzyhorizon, Unipessoal Lda., Aldeamento de Porches Lote 22B, 8400-498 Porches, Portugal

U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in bijlage A bij deze algemene voorwaarden, maar dit is niet verplicht. Het volstaat dat u uw kennisgeving van herroeping vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

9.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende productcategorieën, en u hebt geen recht om een overeenkomst met betrekking tot deze producten te herroepen:

• Producten die snel kunnen bederven of hun houdbaarheid kunnen verliezen
• Verzegelde producten die na levering zijn geopend en die daarom om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd
• Producten die zijn gepersonaliseerd of volgens uw specifieke eisen zijn vervaardigd
• Producten in beperkte oplage, zeldzame producten of producten die specifiek zijn toegewezen, wanneer dit duidelijk is aangegeven op het moment van aankoop

Houd er rekening mee dat de meeste wijnen en sterke dranken die op deze website worden verkocht geen bederfelijke producten zijn en daarom onder het gebruikelijke herroepingsrecht van 14 dagen vallen, tenzij anders aangegeven op het moment van aankoop.

9.3 Gevolgen van het uitoefenen van het herroepingsrecht

Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten (maar met uitzondering van eventuele extra verzendkosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendoptie dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om de overeenkomst te herroepen.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. De terugbetaling brengt voor u geen kosten met zich mee.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, of totdat u het bewijs van verzending hebt geleverd, afhankelijk van welke van deze twee situaties zich het eerst voordoet.

9.4 Retourzending van artikelen na uitoefening van het herroepingsrecht

U dient de artikelen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw besluit tot herroeping, aan ons terug te sturen of aan ons te overhandigen.

De kosten voor het terugsturen van de artikelen in het kader van het herroepingsrecht zijn voor uw rekening, tenzij de artikelen per ongeluk zijn geleverd of defect waren. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat, ongeopend en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Wij behouden ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling voor eventuele waardevermindering van de artikelen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de geretourneerde artikelen correct zijn verpakt en verzekerd voor het transport. Wij zijn niet aansprakelijk voor artikelen die tijdens het retourtransport verloren gaan of beschadigd raken.

9.5 Annulering vóór levering

U kunt een bestelling op elk moment vóór verzending annuleren door contact met ons op te nemen via het adres
[email protected].
Als uw bestelling al is verzonden op het moment dat u om annulering verzoekt, dient u de in dit artikel beschreven retourprocedure te volgen.

10. Internationale bestellingen, douanerechten en invoerkosten

10.1 Verantwoordelijkheid van de klant

Wanneer u producten bestelt die buiten Portugal of de Europese Unie moeten worden geleverd, bent u de aangegeven importeur. U bent als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de invoer van alcoholische dranken legaal is in het land van bestemming en om alle toepasselijke wetten, voorschriften en invoerbeperkingen na te leven.

10.2 Douanerechten en invoerheffingen

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, accijnzen en andere heffingen die worden opgelegd door de autoriteiten van het land van bestemming. Deze kosten vallen volledig onder uw verantwoordelijkheid en zijn niet inbegrepen in onze verkoopprijzen of verzendkosten. Wij hebben geen invloed op deze kosten en kunnen het bedrag ervan niet voorspellen. Als u niet zeker bent van de geldende invoerkosten, raden wij u aan contact op te nemen met de bevoegde douaneautoriteiten van het land van bestemming voordat u een bestelling plaatst.

10.3 Vertragingen bij de douane

Inklaringsprocedures kunnen leiden tot vertragingen ten opzichte van onze geschatte levertijden. Deze vertragingen vallen buiten onze controle en wij zijn hiervoor niet aansprakelijk.

10.4 Weigering of inbeslagname door de douane

Indien de douaneautoriteiten de invoer weigeren of de door u bestelde producten in beslag nemen, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele hieruit voortvloeiende verliezen, en vindt er geen terugbetaling plaats, tenzij de producten in hun oorspronkelijke staat aan ons worden geretourneerd. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, u helpen bij het indienen van een eventuele klacht bij de betrokken autoriteiten, maar wij zijn hiertoe niet verplicht.

11. Prijzen, btw en accijnzen

11.1 BTW

De prijzen op deze website zijn inclusief de geldende Portugese btw. Op verzoek worden kassabonnen of facturen met btw verstrekt. Voor bestellingen die buiten de EU worden geleverd, wordt de btw bij betaling in mindering gebracht, indien van toepassing, in overeenstemming met de geldende regelgeving.

11.2 Accijnzen

De prijzen van alcoholische dranken die op deze website worden weergegeven, zijn inclusief de toepasselijke Portugese accijnzen. De accijnstarieven worden vastgesteld door de Portugese en Europese autoriteiten en kunnen worden gewijzigd. Een eventuele verhoging van de accijnzen die na de datum van uw bestelling maar vóór de levering van kracht wordt, kan van invloed zijn op de uiteindelijke prijs. Wij zullen u op de hoogte brengen van dergelijke wijzigingen voordat wij uw bestelling verwerken.

11.3 Prijswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van alle producten op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd door een leveringsbevestiging.

12. Acties, kortingscodes en cadeaubonnen

12.1 Promoties

De promotieaanbiedingen op deze website gelden zolang de voorraad strekt en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden ingetrokken. Promotieaanbiedingen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om het aantal beschikbare promotieproducten per individuele klant of per huishouden te beperken.

12.2 Kortingscodes

Kortingscodes zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de uitgifte ervan worden vermeld. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt, tenzij anders vermeld. Kortingscodes zijn niet overdraagbaar, hebben geen geldwaarde en mogen niet worden doorverkocht of ingeruild. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving een kortingscode in te trekken of ongeldig te verklaren indien wij redenen hebben om aan te nemen dat deze op frauduleuze wijze of in strijd met de algemene voorwaarden wordt gebruikt.

12.3 Cadeaubonnen en elektronische waardebonnen

Cadeaubonnen en elektronische aankoopbonnen uitgegeven door Johnny Grape zijn onderworpen aan hun eigen algemene voorwaarden, die bij de uitgifte worden meegedeeld. Cadeaubonnen en elektronische aankoopbonnen hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en zijn niet overdraagbaar, tenzij anders vermeld. Verlopen of verloren cadeaubonnen worden niet vervangen of terugbetaald, tenzij de toepasselijke wetgeving dit vereist.

13. Defecte, beschadigde of niet-conforme producten

13.1 Beschadigde producten

Als u artikelen ontvangt die tijdens het transport zijn beschadigd, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via het adres
[email protected]
binnen 48 uur na levering. Bewaar de volledige verpakking en stuur foto’s waarop de schade te zien is, om een eventuele claim tegen onze vervoerder te vergemakkelijken. Wij zullen de nodige maatregelen nemen om u een vervangend product toe te sturen of u een terugbetaling te verstrekken, al naar gelang wat het meest geschikt is.

13.2 Verkeerde artikelen

Als u artikelen ontvangt die niet overeenkomen met uw bestelling, dient u ons hiervan binnen 48 uur na levering op de hoogte te stellen. Wij zorgen ervoor dat de juiste artikelen naar u worden verzonden en dat de verkeerde artikelen kosteloos worden opgehaald.

13.3 Defecten

Als u na de levering een defect aan een product constateert, beschikt u over de volgende rechten op grond van de toepasselijke Portugese en Europese wetgeving inzake consumentenbescherming:

• Kortetermijnherroepingsrecht: u kunt de goederen weigeren en binnen 30 dagen na levering een volledige terugbetaling eisen indien de goederen gebrekkig zijn of niet aan de overeenkomst voldoen
• Herstel of vervanging: na deze termijn van 30 dagen kunt u binnen twee jaar na levering om herstel of vervanging van het product vragen
• Prijsvermindering of definitief recht op weigering: indien reparatie of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, kunt u een prijsvermindering of volledige terugbetaling eisen

Gebreken of schade veroorzaakt door uw eigen toedoen of door uw nalatigheid, onjuiste opslag of normale slijtage geven u geen recht op deze maatregelen.

13.4 Meldingsprocedure

Om een defect, schade of een fout bij de levering te melden, kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres:
[email protected]
onder vermelding van uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, fotografisch bewijs. Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen op al deze klachten te reageren.

14. Onze aansprakelijkheid

14.1 Algemene beperking

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is onze aansprakelijkheid jegens u in het kader van een bestelling of deze algemene voorwaarden beperkt tot het totale bedrag dat u hebt betaald voor de specifieke bestelling die aanleiding geeft tot de klacht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Verlies van winst, inkomsten, omzet of verwachte besparingen
• het verlies van gegevens of goodwill
• Indirecte, gevolg- of bijzondere schade
• Schade die voortvloeit uit gebeurtenissen waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen

14.2 Dwingende rechten van consumenten

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze in geval van:

• Overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van onze nalatigheid
• Fraude of een frauduleuze verklaring
• Elke schending van verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke Portugese en Europese wetgeving inzake consumentenbescherming en die wettelijk niet kan worden uitgesloten
• Elke andere aansprakelijkheid die krachtens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt

14.3 Productaansprakelijkheid

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid jegens u uit of beperkt deze op grond van de toepasselijke wetgeving inzake productaansprakelijkheid, met inbegrip van de Portugese wet inzake productaansprakelijkheid (wetsdecreet nr. 383/89 van 6 november 1989) en de toepasselijke Europese verordeningen inzake productveiligheid.

14.4 Verantwoord alcoholgebruik

Alcoholische dranken moeten op verantwoorde wijze en met mate worden geconsumeerd. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade, lichamelijk letsel of negatieve gevolgen die voortvloeien uit de consumptie van alcoholische dranken die op deze website worden verkocht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, gezondheidseffecten, bijwerkingen van alcohol of allergenen, of een verminderde beoordelings- of motorische vaardigheid.

15. Verantwoord alcoholgebruik en waarschuwingen met betrekking tot alcohol

Wij zetten ons in voor het bevorderen van verantwoord alcoholgebruik. Door aankopen te doen op deze website bevestigt u dat:

• Alcohol met mate moet worden gedronken
• Alcoholgebruik wordt afgeraden voor zwangere vrouwen, personen die nog niet de wettelijke leeftijd hebben bereikt om alcohol te consumeren, personen die machines bedienen of voertuigen besturen, personen die medicijnen gebruiken of die aan bepaalde gezondheidsproblemen lijden
• Overmatig alcoholgebruik kan ernstige gevolgen hebben voor de gezondheid
• Rijden onder invloed is in alle rechtsgebieden illegaal en gevaarlijk

Wij richten onze marketingcampagnes en onze verkoop niet op kwetsbare personen, personen die nog niet de wettelijke leeftijd hebben om alcohol te kopen, of personen die hebben aangegeven van plan te zijn op onverantwoordelijke wijze alcohol te consumeren of alcohol te verstrekken aan personen die nog niet de wettelijke leeftijd hebben.

16. Informatie over allergieën

Sommige van onze producten kunnen allergenen bevatten of zijn vervaardigd in fabrieken waar allergenen worden verwerkt, waaronder sulfieten, glutenhoudende granen, noten en andere mogelijke allergenen. Informatie over allergenen staat vermeld op de productetiketten in overeenstemming met de Europese regelgeving inzake de etikettering van levensmiddelen (Verordening (EU) nr. 1169/2011). Het is uw verantwoordelijkheid om de productetiketten zorgvuldig te controleren voordat u een product consumeert, indien u lijdt aan bekende allergieën of intoleranties. Als u vóór de aankoop informatie over allergenen nodig heeft, neem dan contact met ons op via het adres
[email protected]
voordat u uw bestelling plaatst.

17. Productbeoordelingen en door gebruikers gegenereerde inhoud

17.1 Beoordelingen

Wanneer wij klanten toestaan productrecensies of andere door gebruikers gegenereerde inhoud te publiceren, moeten deze publicaties:

• Eerlijk zijn en gebaseerd op uw persoonlijke en authentieke ervaring met het product
• Vrij van beledigende, lasterlijke, discriminerende of illegale inhoud
• Vrij van commerciële promotie of reclame-inhoud
• Uw eigen, originele inhoud, en niet gekopieerd uit bronnen van derden

Wij behouden ons het recht voor om beoordelingen of gebruikersinhoud te verwijderen, te wijzigen of te weigeren die in strijd zijn met deze vereisten of die wij, naar eigen goeddunken, als ongepast beschouwen.

17.2 Licentie

Door een recensie of andere inhoud op deze website in te dienen, verleent u ons een rechtenvrije, wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke en niet-exclusieve licentie om uw bijdrage te gebruiken, te reproduceren, te publiceren, te vertalen en te verspreiden in het kader van onze activiteiten.

18. Verboden gedrag

U verbindt zich ertoe deze website of onze diensten niet te gebruiken om:

• alcohol te kopen voor iemand die nog niet de wettelijke leeftijd heeft om dit te doen
• frauduleuze, valse of speculatieve bestellingen te plaatsen;
• gestolen, gekloonde of op frauduleuze wijze verkregen betaalmiddelen te gebruiken
• u voor te doen als iemand anders of een verkeerd beeld te geven van uw identiteit of uw banden
• deel te nemen aan activiteiten die de veiligheid of de werking van deze website verstoren, belemmeren of in gevaar brengen
• het systematisch ‘scrapen’, doorzoeken of extraheren van gegevens van deze website met behulp van geautomatiseerde tools
• Producten die bij ons zijn gekocht, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming doorverkopen voor commerciële doeleinden
• De op deze website verkregen informatie gebruiken om rechtstreeks contact op te nemen met onze leveranciers, fabrikanten of logistieke partners zonder onze voorafgaande toestemming
• Enige activiteit te ontplooien die in strijd is met de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van de wetten inzake de verkoop en distributie van alcohol

19. Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud van deze website, met inbegrip van teksten, afbeeldingen, productbeschrijvingen, logo’s, ontwerpen en software, is eigendom van Fizzyhorizon, Unipessoal Lda. of wordt aan haar in licentie gegeven, en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom. Uw gebruik van deze website verleent u geen licentie of recht om ons intellectueel eigendom te gebruiken. Raadpleeg onze verklaring inzake auteursrechten en intellectueel eigendom voor meer informatie.

20. Privacy en gegevensbescherming

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Het verzamelen, gebruiken en beschermen van uw persoonsgegevens wordt geregeld door ons privacybeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden en hierin door verwijzing is opgenomen. Door deze website te gebruiken en bestellingen te plaatsen, bevestigt u dat u ons privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 – AVG) en de toepasselijke Portugese wetgeving inzake gegevensbescherming.

21. Links en diensten van derden

Deze website kan links naar websites van derden bevatten of gebruikmaken van diensten van derden (waaronder betalingsdienstverleners, leveranciers en analyseproviders). Wij hebben geen controle over de websites of diensten van derden en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, praktijken of gebruiksvoorwaarden daarvan. Links naar websites van derden worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden en houden in geen geval een goedkeuring in. Uw gebruik van websites of diensten van derden valt onder de algemene voorwaarden en het beleid van de betreffende partij.

22. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging bij de nakoming van onze verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden indien deze tekortkoming of vertraging het gevolg is van oorzaken die buiten onze redelijke controle vallen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

• gevallen van overmacht, natuurrampen, branden, overstromingen, aardbevingen of extreme weersomstandigheden
• epidemieën of pandemieën
• oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust of overheidsmaatregelen
• Arbeidsconflicten, stakingen of uitsluitingen
• storingen in de telecommunicatie, het internet of de openbare nutsvoorzieningen
• Handelingen of nalatigheden van vervoerders of douaneautoriteiten
• Wijzigingen in de toepasselijke wet- of regelgeving

In geval van overmacht zullen wij u hiervan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen en alle redelijke maatregelen nemen om de gevolgen voor uw bestelling tot een minimum te beperken. Indien de situatie van overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de betreffende overeenkomst beëindigen, en zullen wij overgaan tot een volledige terugbetaling van de niet-geleverde bestellingen.

23. Geschillenbeslechting

23.1 Klachten

Indien u een klacht heeft over een product of dienst die via deze website is geleverd, verzoeken wij u in eerste instantie contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres:
[email protected].
Wij streven ernaar om alle klachten binnen 3 werkdagen te bevestigen en binnen 14 werkdagen op te lossen. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u uw klacht verder aanhangig maken via de kanalen die in paragraaf 23.2 hieronder worden beschreven.

23.2 Europees platform voor online geschillenbeslechting

Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 zijn wij verplicht u te informeren dat het platform voor online geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie beschikbaar is voor het oplossen van geschillen die voortvloeien uit online gesloten overeenkomsten. Het ODR-platform is bereikbaar via het volgende adres:
https://ec.europa.eu/odr

Ons e-mailadres voor vragen over ODR is:
[email protected]

Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan een specifiek systeem voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, maar wij zullen elk redelijk voorstel tot oplossing in overweging nemen.

23.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene voorwaarden en alle geschillen of vorderingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden (met inbegrip van niet-contractuele geschillen) worden beheerst door het Portugese recht. De Portugese rechtbanken zijn, op niet-exclusieve basis, bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden. Indien u een consument bent die in een andere EU-lidstaat woont, kunt u zich ook wenden tot de rechtbanken van het land waar u woont, overeenkomstig de toepasselijke Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

24. Voorbestellingen, gelimiteerde edities en toewijzingen

24.1 Voorbestellingen

Wij kunnen van tijd tot tijd producten aanbieden die vooraf kunnen worden besteld, nog voordat deze op de markt worden gebracht of te koop worden aangeboden. De volgende voorwaarden zijn specifiek van toepassing op voorbestellingen:

• Een voorbestelling is een aanbod om een product op de lanceringsdatum te kopen; het is geen bevestigde verkoop zolang het product niet beschikbaar is en niet is verzonden
• Bij het plaatsen van de voorbestelling kan een aanbetaling of volledige betaling worden gevraagd; de geldende voorwaarden worden duidelijk aangegeven bij het plaatsen van de voorbestelling
• De prijzen voor voorbestellingen worden vastgesteld op het moment van de bestelling, behalve in geval van een prijsfout overeenkomstig paragraaf 5.3 van deze algemene voorwaarden
• Wij behouden ons het recht voor om een voorbestelling op elk moment vóór de levering te annuleren indien het product niet meer beschikbaar is, indien de lancering door de fabrikant wordt geannuleerd of indien wij het product niet in voldoende hoeveelheden kunnen verkrijgen; in deze gevallen vindt een volledige terugbetaling plaats
• De geschatte lanceringsdata voor voorbestelde producten worden uitsluitend ter indicatie gegeven en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd als gevolg van factoren waarop wij geen invloed hebben, waaronder vertragingen bij de fabrikant, douaneformaliteiten en logistieke problemen

24.2 Beperkte edities en toegewezen producten

Bepaalde producten die op deze website worden aangeboden, zijn onderhevig aan beperkte beschikbaarheid, beperkte toewijzing of specifieke lanceringsvoorwaarden. Voor deze producten gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

• Producten in beperkte oplage worden uitsluitend aangeboden volgens het principe ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’ en er gelden hoeveelheidsbeperkingen per klant en per huishouden.
• Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te verminderen wanneer een klant of huishouden meerdere bestellingen heeft geplaatst die de geldende hoeveelheidslimieten overschrijden, ongeacht of dit via één of meerdere accounts gebeurt
• Wij behouden ons het recht voor om de identiteit en het afleveradres te controleren van klanten die bestellingen plaatsen voor producten waar veel vraag naar is, die beperkt beschikbaar zijn of waarvoor een toewijzingssysteem geldt, en om bestellingen te annuleren als wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat de hoeveelheidslimieten worden omzeild
• Wanneer een product in beperkte oplage uitverkocht is, wordt het niet opnieuw aangevuld; wij houden geen wachtlijsten bij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de productpagina
• Wij garanderen de beschikbaarheid van een specifiek product in beperkte oplage niet, ongeacht eerdere mededelingen, nieuwsbrieven of reclamemateriaal

24.3 Verbod op bots en geautomatiseerde tools

Het gebruik van geautomatiseerde tools, bots, scripts, macro’s, browserextensies of enige andere niet-menselijke methode om toegang te krijgen tot, producten te volgen of te kopen op deze website – ook met het doel om producten met beperkte beschikbaarheid of producten waar veel vraag naar is te bemachtigen – is ten strengste verboden. Wij nemen technische en operationele maatregelen om geautomatiseerde aankoopactiviteiten op te sporen en te voorkomen. Elke bestelling die met behulp van geautomatiseerde tools is geplaatst, wordt zonder voorafgaande kennisgeving of restitutie geannuleerd, en het bijbehorende account wordt definitief gedeactiveerd. Wij behouden ons het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen elke persoon of entiteit die schuldig wordt bevonden aan het gebruik van geautomatiseerde tools om onze bestelsystemen te omzeilen.

25. Abonnementsdiensten en wijnclubs

Indien wij in de toekomst abonnementsdiensten of wijnclubs lanceren, zullen deze diensten worden beheerst door deze algemene voorwaarden en door eventuele aanvullende voorwaarden die specifiek van toepassing zijn op het abonnement en die bij de lancering ervan worden gepubliceerd. De volgende algemene principes zijn van toepassing op alle abonnementsdiensten die wij aanbieden:

• Abonnementen worden periodiek gefactureerd (maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks, zoals aangegeven) via de betaalmethode die bij de aanmelding is opgegeven
• U kunt een abonnement op elk moment opzeggen, met inachtneming van de minimale looptijd die bij de aanmelding is aangegeven; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode
• Wij behouden ons het recht voor om de inhoud, de prijs of de frequentie van een abonnement te wijzigen, mits dit met een redelijke opzegtermijn wordt aangekondigd; indien u de wijzigingen aan uw abonnement niet accepteert, kunt u het opzeggen
• Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op leveringen in het kader van een abonnement wanneer de inhoud van een bepaalde zending individueel voor u is geselecteerd en samengesteld; uw recht om het abonnement zelf voor toekomstige periodes op te zeggen, blijft hierdoor onaangetast
• Voor cadeau-abonnementen gelden specifieke voorwaarden die bij aankoop worden gepubliceerd

26. Bestellingen van geschenken en levering door een derde partij

26.1 Verantwoordelijkheid van de koper ten opzichte van de ontvanger van het geschenk

Wanneer u producten koopt die bedoeld zijn als cadeau en aan een derde partij worden geleverd, verklaart en garandeert u dat:

• De beoogde ontvanger de wettelijke leeftijd voor het kopen van alcohol heeft bereikt in zijn land van herkomst en in het land van levering
• u niet bent benaderd door een persoon die niet de wettelijke leeftijd heeft om alcohol te kopen, noch door deze persoon bent gevraagd om alcohol voor hem of haar te kopen
• U neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich om ervoor te zorgen dat de ontvanger bevoegd is om alcoholische dranken te ontvangen

Door een cadeau te bestellen, gaat u ermee akkoord persoonlijk de verantwoordelijkheid op u te nemen voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit de levering van alcohol aan een ontvanger die de wettelijke leeftijd voor de aankoop ervan nog niet heeft bereikt of die anderszins niet bevoegd is om deze te ontvangen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen, boetes of juridische gevolgen die voortvloeien uit een cadeau-bestelling die in strijd met deze bepaling is geplaatst.

26.2 Leeftijdscontrole van de ontvanger

De leeftijdscontrole bij levering geldt ook voor cadeau-bestellingen. De levering vindt niet plaats als de ontvanger niet kan aantonen dat hij of zij de wettelijke leeftijd voor de aankoop van alcohol heeft bereikt. Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet leveren van een cadeau-bestelling als gevolg van het onvermogen om de leeftijd van de ontvanger te controleren. In deze omstandigheden vindt geen terugbetaling plaats, tenzij de producten in hun originele, ongeopende staat aan ons worden geretourneerd.

26.3 Informatie over de levering van cadeau-bestellingen

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het afleveradres van de ontvanger correct is en dat deze beschikbaar is om de zending in ontvangst te nemen. Wij zijn niet aansprakelijk voor mislukte leveringen, verkeerd geadresseerde pakketten of verlies als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven afleveradres voor een cadeau-bestelling.

27. Groothandelsklanten, detailhandelaren en B2B-klanten

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumenten die aankopen doen voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden. Ze zijn niet van toepassing op zakelijke klanten, groothandelaars of personen of bedrijven die aankopen doen met het oog op commerciële wederverkoop, horeca of distributie.

Als u een aankoop doet namens een bedrijf, als professionele koper of met het oog op commerciële wederverkoop, valt uw aankoop onder onze afzonderlijke algemene voorwaarden voor zakelijke klanten, die op eenvoudig verzoek verkrijgbaar zijn door contact op te nemen met
[email protected].
Door een aankoop te doen via deze website bevestigt u dat u handelt als consument en niet als zakelijke klant of commerciële koper.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren waarvan wij terecht aannemen dat deze door een bedrijf of een zakelijke klant is geplaatst via de website voor particulieren, en om van deze kopers te eisen dat zij contact met ons opnemen via ons commerciële kanaal.

28. Verbod op doorverkoop

De via deze website gekochte producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële doeleinden. De commerciële doorverkoop van via deze website gekochte producten is strikt verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit verbod geldt ongeacht of de producten tegen kostprijs, onder de kostprijs of met een winstmarge worden doorverkocht.

Het is u met name niet toegestaan om:

• Producten die op deze website zijn gekocht, te koop aan te bieden, te verkopen of te verhandelen op een online marktplaats, een veilingplatform of een doorverkoopkanaal
• Producten die via deze website zijn gekocht, aan een derde partij te leveren voor commerciële doeleinden
• Producten in bulk aan te kopen met het oog op commerciële arbitrage, ongeacht of u van plan bent deze onder ons merk te verkopen
• Onze productafbeeldingen, beschrijvingen of merkelementen te gebruiken in het kader van enige wederverkoopactiviteit

Niet-naleving van deze bepaling kan leiden tot onmiddellijke opschorting van het account, annulering van lopende bestellingen en gerechtelijke stappen om eventuele winsten die voortvloeien uit de schending van deze clausule terug te vorderen. Wij behouden ons het recht voor om de fabrieksgarantie of enige andere kwaliteitsgarantie ongeldig te verklaren met betrekking tot producten die zijn doorverkocht of gemanipuleerd buiten de normale distributiekanalen naar de consument om.

29. Authenticiteit van producten en namaak

Alle producten die op deze website worden verkocht, zijn rechtstreeks afkomstig van fabrikanten, importeurs of erkende distributeurs en zijn gegarandeerd authentiek. Wij verkopen niet bewust namaakproducten, gemanipuleerde producten, producten met een verkeerd etiket of producten die op misleidende wijze worden gepresenteerd.

Als u redenen hebt om te vermoeden dat een product dat u hebt ontvangen niet authentiek is – inclusief twijfels over het veiligheidszegel, het etiket, de kleur, de smaak of de verpakking –, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen via het volgende adres:
[email protected].
Gebruik een product niet als u serieuze zorgen hebt over de veiligheid ervan. Wij nemen elke twijfel over de authenticiteit zeer serieus en zullen een grondig onderzoek instellen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de authenticiteit, kwaliteit of veiligheid van producten die zijn gekocht bij derden, op tweedehandsmarkten of bij wederverkopers die geen erkende distributeurs van onze producten zijn. De in dit gedeelte genoemde authenticiteitsgarantie geldt uitsluitend voor producten die rechtstreeks op www.johnnygrape.com zijn gekocht.

30. Productterugroeping

In het onwaarschijnlijke geval dat een via deze website verkocht product het voorwerp zou uitmaken van een veiligheidsherroeping of een terugtrekking, verbinden wij ons ertoe:

• alle betrokken klanten per e-mail op de hoogte te stellen zodra dit redelijkerwijs mogelijk is nadat wij kennis hebben genomen van de terugroepactie
• duidelijke instructies te verstrekken waarin wordt aangegeven of het betreffende product moet worden geretourneerd, vernietigd of niet meer mag worden geconsumeerd
• alle teruggeroepen producten volledig terug te betalen of te vervangen, inclusief eventuele retourkosten

Deze terugroepprocedure wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene Verordening van de EU inzake productveiligheid (Verordening (EU) 2023/988) en de toepasselijke Portugese wetgeving inzake productveiligheid. Als u denkt dat een product dat u bij ons hebt gekocht een veiligheidsrisico kan vormen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het volgende adres:
[email protected]
voordat u het consumeert.

31. Specifieke disclaimers met betrekking tot alcoholische dranken

31.1 Proefnotities en smaakbeschrijvingen

Alle smaakbeschrijvingen, smaakprofielen, aroma-omschrijvingen en sensorische beoordelingen die op deze website worden gepubliceerd, geven de subjectieve meningen weer van onze redacteuren, proevers en onze redactie op het moment van publicatie. Ze worden uitsluitend ter informatie en ter indicatie verstrekt. De smaakbeleving verschilt aanzienlijk van persoon tot persoon, afhankelijk van de zintuiglijke gevoeligheid, persoonlijke voorkeuren, eerdere ervaringen, consumptieomstandigheden en tal van andere factoren. De smaakbeschrijvingen vormen in geen geval een garantie dat u de beschreven smaken zult waarnemen en maken geen deel uit van de koopovereenkomst.

31.2 Verschillen tussen jaargangen en partijen

Veel wijnen en gedistilleerde dranken worden per partij geproduceerd, en variaties tussen partijen van dezelfde producent, dezelfde distilleerderij of hetzelfde oogstjaar zijn normaal en te verwachten. Deze variaties – waaronder verschillen in kleur, smaak, aroma of alcoholgehalte – vormen geen gebrek en rechtvaardigen geen retourzending of terugbetaling, tenzij het product in aanzienlijke mate niet voldoet aan de vermelde specificaties. De partijnummers, oogstjaren en botteldata die op deze website worden vermeld, zijn correct op het moment van publicatie, maar kunnen worden gewijzigd als gevolg van voorraadverversing; indien dergelijke wijzigingen zich voordoen, zullen wij ons best doen om u hiervan vóór de levering op de hoogte te stellen.

31.3 Tolerantie met betrekking tot het alcoholgehalte

Het alcoholgehalte in volumeprocent (ABV) dat in de productbeschrijvingen en op de etiketten wordt vermeld, komt overeen met het gehalte dat op het moment van botteling is aangegeven. Overeenkomstig de Europese regelgeving inzake de etikettering van levensmiddelen geldt voor het alcoholgehalte in volumeprocenten van gedistilleerde dranken een toegestane tolerantie van ±0,3 % ABV. Kleine afwijkingen in het alcoholgehalte die binnen deze toegestane tolerantie vallen, vormen geen gebrek en geven geen recht op retournering of terugbetaling.

31.4 Staat van het etiket en de verpakking

Bij oude, zeldzame, jaargang-, verzamel- of veilingproducten kunnen het etiket, de capsule, de kurk of de buitenverpakking tekenen van veroudering of natuurlijke slijtage vertonen die in overeenstemming zijn met de leeftijd van het product en de opslaggeschiedenis ervan. Deze esthetische afwijkingen worden vermeld wanneer ze bekend zijn en vormen geen gebrek aan het product zelf. De foto’s van deze artikelen dienen uitsluitend ter illustratie en geven mogelijk niet de exacte staat weer van de fles die u ontvangt. Als de staat van het etiket voor u van bijzonder belang is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voordat u uw bestelling plaatst.

31.5 Bewaring en toestand na levering

Zodra de producten zijn geleverd, bent u verantwoordelijk voor de staat, de kwaliteit en de veiligheid ervan. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verslechtering van de kwaliteit van de producten als gevolg van:

• Onjuiste opslag na levering, met name blootstelling aan licht, warmte, vocht of temperatuurschommelingen
• het niet in acht nemen van de opslagpositie (rechtop of liggend) van de flessen, afhankelijk van het type product
• Langdurige opslag die de aanbevolen houdbaarheidstermijn overschrijdt
• een defecte kurk, oxidatie of andere natuurlijke processen die zich na de levering voordoen

Wij raden aan alle wijnen en gedistilleerde dranken op een koele en donkere plaats te bewaren, uit de buurt van direct zonlicht en trillingen.

31.6 Disclaimer met betrekking tot de doorverkoopwaarde

Sommige producten die op deze website worden aangeboden, kunnen een aanzienlijke waarde hebben op de tweedehandsmarkt of een verzamelwaarde hebben. Wij doen geen uitspraken, bieden geen garanties en geven geen toezeggingen met betrekking tot de beleggingswaarde, het waardestijgingspotentieel of de toekomstige doorverkoopwaarde van de door ons verkochte producten. Alle verwijzingen naar de waarde op de tweedehandsmarkt of naar de verzamelwaarde op deze website worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De aankoop van alcoholische dranken met het oog op belegging brengt risico’s met zich mee en wij verstrekken geen beleggingsadvies.

32. Beleid inzake terugbetalingen en betalingsgeschillen

Als u een afschrijving van uw betaalmiddel wilt betwisten die verband houdt met een bestelling die op deze website is geplaatst, dient u eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen via het adres
[email protected]
voordat u een terugbetaling of een geschil aanhangig maakt bij uw bank of uw kaartuitgever. Wij zullen ons inspannen om alle gerechtvaardigde betalingsgeschillen snel en te goeder trouw op te lossen.

Indien u een terugvordering of een betalingsgeschil initieert zonder vooraf contact met ons te hebben opgenomen en zonder ons een redelijke kans te hebben gegeven om het probleem op te lossen, behouden wij ons het recht voor om:

• De details van uw bestelling, uw correspondentie en de leveringsbewijzen door te sturen naar uw bank of uw kaartuitgever om ons te verdedigen tegen de terugbetalingsaanvraag
• Uw account definitief te blokkeren en alle toekomstige bestellingen te weigeren
• het betwiste bedrag, evenals eventuele terugbetalings- of administratieve kosten die wij hebben gemaakt, via gerechtelijke weg te vorderen

Deze clausule doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten om frauduleuze of ongeautoriseerde transacties bij uw betalingsdienstaanbieder te betwisten.

33. Marketingcommunicatie en toestemming voor e-mails

33.1 Toestemming voor reclame

Wij sturen u alleen marketingberichten, nieuwsbrieven, promotionele e-mails of productupdates als u zich daar uitdrukkelijk voor heeft aangemeld. U kunt zich aanmelden voor marketingberichten bij het aanmaken van uw account, bij het afrekenen of via ons aanmeldingsformulier.

3.2 Afmelden

U kunt uw toestemming voor het ontvangen van marketingberichten op elk moment intrekken door:

• op de afmeldlink te klikken die in een van de marketing-e-mails staat die wij u sturen
• uw communicatievoorkeuren bij te werken in uw accountinstellingen
• contact met ons op te nemen via [email protected]

Het intrekken van uw toestemming voor marketingberichten heeft geen invloed op het ontvangen van transactionele berichten met betrekking tot uw bestellingen, die wij u mogen sturen in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst met u.

33.3 Rechtsgrondslag op grond van de AVG

Marketingberichten worden verzonden op basis van uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG). U hebt het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór deze intrekking heeft plaatsgevonden. Raadpleeg ons privacybeleid voor volledige informatie over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken in het kader van marketingactiviteiten.

34. Geautomatiseerde besluitvorming en personalisatie

Wij kunnen geautomatiseerde systemen en algoritmen gebruiken in het kader van de volgende activiteiten op deze website:

• Fraudedetectie en -preventie: automatische controle van bestellingen om frauduleuze patronen op te sporen, wat ertoe kan leiden dat een bestelling in de wacht wordt gezet, ter controle wordt gemeld of zonder voorafgaande kennisgeving wordt afgewezen
• Productaanbevelingen: gepersonaliseerde productsuggesties op basis van uw browse- en aankoopgeschiedenis
• Leeftijdsverificatie: automatische vergelijking van de verstrekte gegevens voor leeftijdsverificatie met beschikbare databases

Als een geautomatiseerde verwerking leidt tot een beslissing die aanzienlijke gevolgen voor u heeft – bijvoorbeeld het afwijzen van een bestelling vanwege een vermoeden van fraude –, hebt u het recht om een handmatige herziening van deze beslissing aan te vragen. Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres:
[email protected].

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen op basis van beschermde kenmerken of op een wijze die onwettig zou zijn volgens de toepasselijke Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over geautomatiseerde verwerking en uw rechten op grond van artikel 22 van de AVG.

35. Wedstrijden en loterijen

Soms kunnen we via deze website of onze sociale media wedstrijden, loterijen of promotieacties organiseren. Al deze activiteiten vallen onder hun eigen specifieke voorwaarden, die in het kader van de campagne worden gepubliceerd. Door deel te nemen aan een wedstrijd of loterij die wij organiseren, gaat u akkoord met deze specifieke voorwaarden.

Algemene principes die van toepassing zijn op al onze wedstrijden en loterijen:

• De wedstrijden zijn voorbehouden aan personen die de wettelijke leeftijd voor alcoholconsumptie hebben bereikt en woonachtig zijn in de gebieden die in de specifieke voorwaarden worden vermeld
• De prijzen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geld
• Wij behouden ons het recht voor om een wedstrijd op elk moment in te trekken, te wijzigen of te annuleren
• Onze beslissingen met betrekking tot alle kwesties in verband met de wedstrijden zijn definitief en onherroepelijk.
• Winnaars kunnen worden gevraagd om een identiteitsbewijs en een bewijs van leeftijd te tonen voordat de prijs wordt uitgereikt
• Prijzen die alcohol bevatten, worden uitsluitend geleverd op adressen in gebieden waar een dergelijke levering wettelijk is toegestaan

36. Verpakking, recycling en duurzaamheid

36.1 Verpakkingsmaterialen

Wij gebruiken verpakkingsmaterialen die zijn ontworpen om de producten tijdens het transport te beschermen en tegelijkertijd de impact op het milieu te minimaliseren. Onze verpakkingen bevatten gerecycleerde en recycleerbare materialen, voor zover deze beschikbaar zijn. Specifieke informatie over de samenstelling van de verpakkingen is op aanvraag verkrijgbaar.

36.2 EU-vereisten inzake verpakkingen

In overeenstemming met de EU-verordening inzake verpakkingen en verpakkingsafval, evenals de toepasselijke Portugese wetgeving, voldoen wij aan de geldende eisen op het gebied van etikettering, samenstelling en beheer van verpakkingsmaterialen aan het einde van hun levensduur. In gevallen waarin verplichtingen in het kader van de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) van toepassing zijn, voldoen wij hieraan via erkende systemen op de betreffende gebieden.

36.3 Recycling

Wij moedigen al onze klanten aan om verpakkingsmaterialen te recyclen in overeenstemming met de lokale richtlijnen inzake recycling. Glazen flessen, karton en papieren verpakkingen kunnen doorgaans worden gerecycled via het gebruikelijke systeem voor gescheiden inzameling van huishoudelijk afval. Neem voor advies over het recyclen van specifieke materialen in uw regio contact op met uw gemeente.

36.4 Milieu-engagement

Wij streven ernaar de milieu-impact van onze activiteiten te verminderen, met name wat betreft verpakkingsafval, uitstoot door leveringen en energieverbruik. Voor meer informatie over onze inzet voor het milieu kunt u onze pagina over duurzame ontwikkeling raadplegen.

37. Toegankelijkheid

Wij streven ernaar deze website toegankelijk te maken voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. Ons doel is om te voldoen aan de richtlijnen voor de toegankelijkheid van webcontent (WCAG) 2.1 op niveau AA na te leven, in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake toegankelijkheid (Richtlijn (EU) 2019/882), die is omgezet in de Portugese wetgeving.

Mocht u problemen ondervinden bij het openen van een deel van deze website, of mocht u inhoud in een alternatief formaat nodig hebben, neem dan contact met ons op via het adres
[email protected]
en wij zullen ons best doen om u te helpen. Wij staan open voor alle opmerkingen over de toegankelijkheid van onze website en zullen ons best doen om eventuele belemmeringen voor de toegankelijkheid die aan ons worden gemeld, te verhelpen.

38. Verwijzing naar de algemene voorwaarden voor groothandel en handel

Voor aankopen door zakelijke klanten, groothandelsklanten en commerciële klanten gelden afzonderlijke algemene voorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden voor consumenten zijn niet van toepassing op commerciële transacties. De algemene voorwaarden voor bedrijven zijn op verzoek verkrijgbaar via
[email protected].

39. Scheidbaarheid

Indien om welke reden dan ook een bepaling van deze voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze bepaling beschouwd als scheidbaar van de overige bepalingen en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

40. Volledige overeenkomst

Deze algemene voorwaarden, samen met ons privacybeleid, ons cookiebeleid en onze informatie over auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Fizzyhorizon, Unipessoal Lda. met betrekking tot uw gebruik van deze website en uw aankopen daarop, en vervangen alle eerdere overeenkomsten, toezeggingen of afspraken tussen ons met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

41. Afstand

Indien wij nalaten een recht of maatregel uit hoofde van deze Voorwaarden uit te oefenen of hiermee vertraging oplopen, dan houdt dit geen afstand van dat recht of die maatregel in, en sluit de eenmalige of gedeeltelijke uitoefening van een recht of maatregel geen verdere of aanvullende uitoefening van dat recht of die maatregel uit.

42. Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden, uw bestellingen of uw rechten als klant kunt u contact met ons opnemen:

Fizzyhorizon, Unipessoal Lda.
Aldeamento de Porches Lote 22B
8400-498 Porches
Portugal
NIF: 519 348 524
E-mail:
[email protected]

Bijlage A – Standaardformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt opzeggen)

Aan: Fizzyhorizon, Unipessoal Lda., Aldeamento de Porches Lote 22B, 8400-498 Porches, Portugal /
[email protected]

Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij mijn/onze koopovereenkomst met betrekking tot de volgende producten herroep(en):

Besteld op: _______________

Ontvangen op: _______________

Referentienummer van de bestelling: _______________

Naam van de consument(en): _______________

Adres van de consument(en): _______________

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt verzonden): _______________

Datum: _______________